随着高颜值产生溢价效应的火热，医美行业也迎来了一个爆发期。
都说医美行业是暴利，其实任何一个行业，在刚刚兴起之初，都会经历一个暴利的阶段，随着市场行业发展的成熟，也就日趋理性了。
2017年，国内经正规渠道销售的注射类医美产品超过了1000万支，非正规市场的销售量是正规市场的2-3倍，而张小熊则立志要改变这种现状。用其创始人张亚娟的话来说，“这些黑诊所规模是正规机构的2-3倍，假药、水货、山寨设备泛滥，我们要用高颜值、高品质、高性价比的产品，给消费者提供安全、优质、透明的服务，建立可持续性的低成本获客，以及单店复制和管理能力。”
这家只关注皮肤和面部年轻化的轻医美皮肤科，有什么特色？为此，我们采访了张小熊的创始人张亚娟，分享张小熊服务年轻市场，更加看重品牌和服务体验的新一代年轻求美用户，做医美界的“优衣库”。
张小熊创始人张亚娟
市场需求
“国内的医美消费者很可怜”，在从事这个行业之前，张亚娟也是医美消费者，她说到，医美行业乱象丛生、参差不齐，最终买单的都是消费者。国内的很多项目的价格比韩国要高出2-3倍，就技术而言，韩国的技术跟我们已经差距不大了。国内传统的机构大多都有三套价格体系：电商、直客、美容院的渠道，这三套体系的价格也是不固定的。消费者消费时，真的是要跟这些机构斗智斗勇。
另一方面关于医美、美容、轻医美，大多消费者的认知都比较模糊，不认为轻医美属于医疗体系，很多人花高价在美容院打针做医美治疗，先不说有没有医生，连药品的真假都无法保证。正规药品厂不会给没有医疗资质的机构供应药品。
再说回客户体验，0元脱毛、9.9元小气泡等等，有的机构会从接待到治疗各个环节都在拓展客户再消费或办卡，感觉没有再消费意向的客户，就草草了事，可能连基本的尊重都谈不上，更不用谈服务了。
服务，需要站在客户角度去考虑，用同理心去感知客户，才能优化各个环节。
随着经济发展，求美者的基数会越来越多，市场也会越来越透明，服务好、价格透明，客户体验佳，未来的市场一定是这样，我只是稍微提前一些做了这些事。
模式改革
现在整个医美行业，平均获客成本基本占到营收50%以上，但是口碑和品牌建立起来的少之又少，求美者和医美机构信任严重缺失。甚至很多求美者把医生也当成了销售。
最大的障碍在于大多数机构都是传统的营销模式，低价拓客，咨询开发压单，客户已经不敢再相信谁了。
我们要做的是真正的以客户需求为导向，做透明、安全有温度的轻医美美容皮肤科。
传统大型整形医院都是3000平米以上，辐射周围几十公里的客户，张小熊的布局是，城市核心治疗中心，面积在600-1000平米，以治疗型皮肤抗衰老为主营项目，服务20%的客户，辐射整个城市；在社区及县市开设多个社区mini店，面积在100-200平米，服务80%的健康皮肤的客户，辐射周边10公里，以维养类项目为主。
目前，张小熊的产品架构分为三大块：医学美肤（果酸焕肤、皮肤管理等、时间短、流程简、无恢复期）颜值提升（光电类及水光针等）微整精雕（肉毒素玻尿酸注射类线雕等），都是高频多次项目，产品价格固定、治疗服务流程标准。
另外，张小熊不做传统线下广告投放，百度竞价，获客推广主要是微博、微信、抖音，邀请网红探店，以及运营自己的ip、社群。把传统机构的广告费用都让利给客户，让绝大多数人都能够消费得起，做医美界的优衣库麦当劳。
目前张小熊在国内是两个城市核心治疗中心，太原和唐山，mini社区店在19年下半年陆续开设，创始人讲到，张小熊是以一线城市的服务品质与标准，服务于二三线城市，具备更强的竞争力，同时二线城市在医美执照的获取与成本上也有冷启动和快速扩张的优势。二三线城市的消费能力并不差，张小熊先占据一定市场份额，形成区域性知名连锁品牌，然后迅速复制到石家庄、呼和浩特、郑州、长沙等具备虹吸效应的二线城市。
张小熊太原中心接待厅
张小熊太原分院治疗室
张小熊太原中心
张小熊唐山中心
张小熊唐山中心接待大厅
张小熊唐山中心治疗室
张小熊院内价格公示
