云买菜,云办公,云教学,云蹦迪……
2020年开端,一场突如其来的疫情令人们措手不及。足不出户的人们纷纷开始了“云+”模式,运用APP等线上形式满足日常生活需求,逐渐形成云端用户习惯。
但,受到疫情影响的品牌们正在面临严峻考验。一方面,许多原定的线下活动无法如期落地;另一方面,由于人工、物流等掣肘,线上交易同样受到冲击。亟待改变营销策略,如何成功步上转型之路,推进数字化升级,成了品牌们的首要任务。
作为天猫第⼀体验营销阵地,天猫Club抓住用户宅家洞察与行为习惯,在疫情特殊时期推出高品质云体验季 ——“我是头号宅家”项目,迅速集结Make Up For Ever、CK、 LorealPro等品牌推出线上云体验服务,为宅家用户打造专属体验。
通过穿睡衣、不洗头、soho办公、云蹦迪、口罩妆容、上网课小“神兽”等六大洞察直击用户心智,天猫Club建立云快闪、直播云课堂两种模式,帮助开辟全新线上消费体验模式,加速商家品类孵化,为消费者带来“精致宅”的解决方案。
贴合年轻用户重视生活体验及品质的心智诉求,此次天猫Club打造了多项新颖有趣的宅家云体验活动。例如联手CALVIN KLEIN推出限时CK ONE“云快闪店”,融入了天猫平台上首个互动3D虚拟体验展,将线上购物体验进一步推向科技前沿。
与LorealPro共同打造的线上天猫美发沙龙店,则为消费者提供了足不出户即可体验的线上云诊断服务以及AR发色墨镜智能试色支持,通过收集第一手的消费者发色、发型以及护发需求资料, 分析预测流行趋势,从而赋能行业发型师及整个美发行业。
借助防晒产业升级契机,天猫Club携手天猫国际打造云上防晒空间站,将科防晒科技融入云上闯关探险体验,促成体验趋势火爆的品效合一打法沉淀。
传达“美无巨细”的理想生活方式,天猫Club联合Make Up For Ever推出了明星古力娜扎×美妆KOL×美妆专业彩妆师联合直播的形式,通过专业的美妆直播教学体验,为消费者打造体验式货品种草。
针对众多消费者“宅家穿睡衣”的洞察,天猫Club还携手阿里巴巴搜索推荐事业部在“我是头号宅家”活动期间,共同推出AI试衣间,消费者可根据不同身材状况进行AI试穿,随心试衣随时一键下单,享受智能算法“云逛街”。
全球时尚奢品平台NET-A-PORTER的天猫官方旗舰店为AI试衣间独家特供范思哲、Tom Ford、亚历山大王等全球知名奢侈品牌甄选产品。未来,这套AI试衣的产品将在手机淘宝拍立淘的“拍立淘实验室”长期沉淀。
加速消费场景模式革新
注入AI黑科技,全球奢侈品大牌在家逼真试穿,与欧洲新品同步上线,让用户打破时空限制,天猫Club发力线上沉浸式云端场景化营销,焕新消费场景模式,为足不出户的用户提供了极具品质感的体验,也帮助品牌推进数字化转型。
提升用户云端品牌体验
不同身材穿衣效果不同,在人工智能法的支持下,用户可自由搭配组合,轻松体验不同服饰自身效果,且先享顶奢大牌最新款的方式也大大提升了品牌体验。
助力商家加速品类孵化
线上AI技术降低了参与成本,商家只需提供白底立体图即可通过算法技术完成试衣模拟;同时,大数据、人工智能技术帮助建立及时的用户反馈,品牌能够更加精准快速地根据反馈调整品类以及营销策略。
天猫Club此次与AI试衣间,精准抓住了品质人群的消费习惯:追求新款全球同步、快捷式试穿效果、细致服务体验式购物,打造了一场线上极致奢品购物体验。为此次“我是头号宅家“活动注入了叠加奢品、黑科技、营销IP的化学反应。沉浸式线上体验正在改变用户传统购物习惯,给消费者带来更多新消费场景的新体验。
Ending
原本用来形容罕有突发危机的“黑天鹅”,往往也是必然趋势的催化剂。此次疫情机遇与挑战并存,AI不只是一种技术,更是一种思维。天猫Club已然率先打响了体验场景营销升级的第一枪。基于数据和算法,立足高品质用户体验,发掘更多体验场景营销玩法,天猫Club未来还会带来什么样的创举,值得期待!
